Prixtel est un MVNO basé à Aix-en-Provence et opérant sur le réseau SFR. Il est présent sur le marché français depuis 2004 et se réclame « le seul opérateur low cost du marché » (dixit le site web de Prixtel, voir ci-dessous). Je ne pourrais être moins d’accord avec cette affirmation vu le nombre considérable de MVNO avec un positionnement low-cost qui se sont lancés depuis 2004 sur le marché français: Simplicime, Virgin, Simyo, Zero Forfait, Simplus, etc… Mais je peux dire sans peur de risquer de me tromper que Prixtel est certainement l’un des opérateurs alternatifs les plus innovants du marché français et que son offre de téléphonie mobile et fixe est résolument low-cost. Je n’avais pas codeencore eu le temps jusque-là d’analyser comme il se doit son offre de forfaits car elle est riche et nécessite de s’y pencher d’un peu plus près que pour les autres opérateurs MVNO.
A ce titre, j’ai été positivement surpris de noter tant d’innovation de la part de cet opérateur alternatif. Prixtel figure ainsi à coup sûr parmi les meilleurs opérateurs français du moment et je regrette de ne pas en avoir parlé avant. Voilà donc une longue chronique sur Prixtel qui, si elle ne vous lasse pas avant la fin par sa longueur, aura rempli sa mission de combler une lacune jusque-là flagrante sur Quadruplay.fr. Mais si vous n’avez pas le temps de lire jusqu’au bout, retenez juste une chose: chez Prixtel, il y a un forfait pour tous les besoins, pour toutes les bourses et même pour votre fixe!
Low-cost certainement, mais LE SEUL?!! Hmm... Prixtel avez-vous remis à jour votre site web depuis 2004? Ou peut-être est-ce la méthode Coué? Blague à part, si la stratégie de Prixtel est de continuer à innover tant commercialement que techniquement et que son marketing est efficace au point de mettre à genoux tous ses concurrents, il restera à coup sûr à terme "le seul opérateur low cost du marché". Allez, courage!
Modulo: le meilleur forfait est celui qui s’adapte à nous et pas l’inverse
Pour commencer, Prixtel est à l’origine de ce que l’opérateur appelle « l’aiguillage d’appel« : cette technique consiste en une redirection tarifaire automatique des appels des clients en fonction d’un algorithme multi-opérateur. Prixtel facture ainsi les appels passés par ses clients au tarif le moins cher parmi tous les tarifs pratiqués par ses opérateurs partenaires; ça équivaut en quelque sorte à avoir le droit de bénéficier en fonction de la typologie de sa consommation à la fin du mois du meilleur tarif parmi les forfaits de plusieurs opérateurs. Comme une option discrétionnaire à la souscription à différents forfaits en quelque sorte!
Avec son forfait Modulo, Prixtel propose que l’on paye chaque mois le forfait le moins cher du marché ajusté à sa consommation réelle, avec la garantie que Prixtel sélectionne automatiquement l’opérateur le moins cher sans que le client n’ait à changer de forfait. Ce que Prixtel se targue de faire est de prédire la consommation des ses clients au moyen d’un modèle informatique qui se charge de définir les habitudes de consommation des clients et auxquelles ils font correspondre des offres téléphoniques existant ches les autres opérateurs. Alors stratégie purement commerciale ou véritable avancée technologique?
Il est certain en tout cas que Prixtel a dû mettre en oeuvre un sacré arsenal contractuel pour pouvoir proposer ce genre d’offre à ses clients (notez cependant que ça ne s’applique que pour la voix, les sms et le data étant exclus de l’aiguillage). Le principe de l’aiguillage d’appel est d’ailleurs constaté devant huissier. Et l’essentiel est que ça marche:
- Qu’on ne puisse pas se retrouver en hors-forfait astronomique un mois,
- Ni en sous-utilisation de son forfait d’un mois sur l’autre,
- Et qu’on réduise le montant global de ses factures téléphoniques.
Ces trois points qui sont la promesse de Prixtel avec son forfait Modulo en font sur le principe le meilleur forfait du monde, celui qui peut, s’adapter à l’évolution des besoins du client et ce, malgré la période d’engagement de 12 ou 24 mois sur laquelle il s’est engagé pour pouvoir bénéficier d’un joli portable tout neuf.
Le forfait Modulo peut ainsi remplacer tous les forfaits voix… ou plutôt 34 forfaits horaires pour être précis. Bien entendu, Prixtel se charge de souscrire à ces 34 forfaits pour nous et tout ce qu’il nous reste à faire pour notre part est de téléphoner durant le nombre horaire mensuel qui nous convient chaque mois.
- Pour les appels vers les fixes, les opérateurs partenaires sont: Orange, Neuf, Tele2, OneTel, Coriolis, Simplicime et Numéricable.
- Pour les appels vers les mobiles les forfaits horaires proposés sont souscrits chez: Auchan Mobile, Bouygues Telecom, Orange, SFR, Tele2 Mobile et Virgin Mobile.
En utilisant le tableau ci-dessous, on arrive à mieux comprendre le principe de l’aiguillage d’appel. Chaque case mise en valeur en bleu est le forfait le plus intéressant pour un certaine durée horaire.
Forfait Modulo: fiche tarifaire forfaits horaires
- Le coût du forfait 1h le plus avantageux est 14,90 €. A celà il faut rajouter le coût de l’hors-forfait, soit 34 min x 0,35€ = 11,90€ >> Si vous aviez souscrit le forfait 1h AUCHAN, vous auriez payé : 26,80€.
- Avec Modulo, Prixtel vous facture le prix du forfait de durée supérieure à votre consommation de telle manière que vous n’êtes plus en hors-forfait. Si vous avez consommé 1h34 ce mois-ci, Prixtel vous facture le forfait de durée horaire supérieure, soit 2h. Et parmi tous les forfaits 2h proposés, le plus avantageux est à 19 € chez TELE2. >> Avec Prixtel Modulo, vous serez donc facturé 19€ au lieu de 26,80€ en étant engagé sur un autre forfait 1h et en vous gardant évidemment le bénéfice de consommer peu d’un mois sur l’autre et de n’être facturé que 9,90€ pour 20min chez SFR
En plus de son forfait Modulo normal, Prixtel propose une variante Modulo5 qui donne droit pour 15€ de plus par mois aux appels et textos illimités vers les 5 numéros tous opérateurs les plus appelés du mois. C’est intéressant car ça permet de téléphoner et d’envoyer des textos à de nouveaux amis (ou une nouvelle copine) tout au long du mois sans avoir à se préoccuper d’attendre le début du mois suivant pour rajouter ce nouveau contact parmi ses numéros illimités. Cette flexibilité a une certaine valeur ajoutée, notamment pour les gens très bavards mais pas très fortunés. On peut en effet s’en tirer les mois où on le souhaite pour moins de 25€/mois avec des appels et sms illimités vers 5 numéros, et être à 9,90€/mois le reste du temps.
Et hop, je sors mon Modulo!
Pour le reste:
- Le prix d’un SMS/MMS Texte est 0,10 €
- Le prix d’un MMS photo/vidéo est 0,30 €
- Le prix du data est 0,20 €/Mo décompte au Ko (ce qui est particulièrement compétitif comparé aux autres MVNO)
- Les prix mentionnés dans le tableau s’entendent avec un engagement sur 24 mois, il faut compter 5€ de plus par mois pour un engagement sur 12 mois.
Prixtel propose également 4 options qui peuvent être ajoutées ou retirées gratuitement d’un mois sur l’autre:
- Illimité soir pour 10€mois : appels gratuits vers les mobiles et fixes du lundi au vendredi de 20h à minuit (2h max par appel et 99 correspondants max par mois)
- Illimité week end pour 10€/mois: appels gratuits vers les mobiles et fixes du vendredi minuit au dimanche minuit (2h max par appel et 99 correspondants max par mois)
- Forfait SMS illimités vers tous les opérateurs pour 10€/mois (99 correspondants max par mois)
- Forfait Internet 3G
- 500 Mo à 20€/mois
- 150 Mo à 10€mois
- 0,20 €/Mo décompté au Ko au-delÃ
Ce principe de l’aiguillage d’appel chez Prixtel est je trouve très innovant et sera particulièrement recommandé pour les clients ayant une consommation irrégulière d’appels conjuguée à un besoin précis tel que les sms illimités ou l’illimité vers 5 numéros.
Mais l’intérêt du forfait Modulo est moins net qu’il y a quelques années lorsque les forfaits illimités et autres forfaits quadruple play tout inclus n’existaient pas encore. Depuis que l’ARCEP a imposé un contrôle tarifaire aux trois grand opérateurs sur les tarifs de gros qu’ils pratiquent sur le marché, les offres dites illimitées n’ont cessé de fleurir jusqu’a aboutir aux fameuses offres quadruple play (Box+Mobile) des trois FAI, dont le forfait OPen 24/7 d’Orange qui propose carrément les appels illimités vers toute l’Europe et le Maghreb. Désormais le forfait Modulo a des alternatives illimitées qui peuvent revenir moins cher pour les gros consommateurs.
Cette terminaison d'appel représente le coût maximal que les trois opérateurs sont autorisés à facturer aux autres opérateurs pour que leurs clients puissent appeler vers un numéro de leur réseau (Orange, Bouygues ou SFR). Bouygues continue à bénéficier durant une période de transition qui arrive bientôt à son terme d'un traitement de faveur dû afin de compenser notamment le déséquilibre historique des volumes d'interconnexion entre Bouygues d'une part et SFR et Orange de l'autre (Bouygues étant le dernier entrant sur le marché français des réseaux de téléphonie mobile). Pour plus de précisions, je vous invite à lire le très didactique rapport annuel 2009 de l'ARCEP (page 125)"
Alors bien sûr, pour rester à la pointe de l’innovation, Prixtel a également lancé son illimité!
L’illimité selon Prixtel
Pour un prix raisonnable, le forfait illimité de Prixtel peut permettre à ceux qui appellent beaucoup d’avoir du véritable illimité voix. Pour 49,99€/mois, les appels sont illimités 24h24 et 7j7 tant vers les fixes que vers les mobiles (très important de souligner celà car dans l’ensemble les illimités des autres opérateurs ne se font que vers les mobiles et pas les fixes). Ce prix s’entend avec un engagement sur 24 mois; pour un abonnement de 12 mois, le surcoût mensuel sera de 5€.
Les limitations (car il y en a quand même, vous voudriez quand même pas qu’un forfait illimité soit vraiment illimité?! :p ) sont 49 correspondants max par moi, 2h max par appel et 15h max par correspondant. Au-delà de ces limites, la minute est décomptée hors forfait à 0,19€/minute.
Dans cette formule d’illimité voix, les sms et le data sont comptés au même tarif qu’avec le forfait Modulo:
- SMS/MMS texte : 0,10€
- MMS photo/vidéo: 0,30€
- Data : 0,20€/Mo (décompté au Ko)
Idem à nouveau qu’avec le forfait Modulo, Prixtel propose aussi des options SMS et data illimités avec son forfait illimité:
- Forfait SMS illimités vers tous les opérateurs pour 10€/mois (99 correspondants max par mois)
- Forfait Internet 3G
- 500 Mo à 20€/mois
- 150 Mo à 10€mois
- 0,20 €/Mo décompté au Ko au-delÃ
4 possibilités de configurations de forfait illimité chez Prixtel
En saisissant le code promo ILLI2010 au moment de la commande d’un forfait Prixtel Illimité, vous bénéficiez du premier mois d’abonnement gratuit. Mais chut, y en aura pas pour tout le monde! Enfin je dis ça, je dis rien. 
Chrono: le meilleur forfait low cost?
Et voilà , on y arrive, enfin: la fameuse offre Chrono sans engagement de Prixtel. C’est par cette offre que je me suis intéressé à cet opérateur MVNO après que deux lecteurs de Quadruplay.fr aient attiré mon attention dessus. Je dois reconnaître que j’étais assez sceptique au début et que je m’étais dit que ça devait être un Simplus bis, qui affiche en grand un tarif d’appel alléchant (0,17€ en l’occurrence pour Sim+) mais qui n’a même pas la décence d’écrire sur sa page d’accueil qu’il y a également un coût de connexion de 0,17€ par appel. Il faut rentrer dans les petites lignes de la fiche tarifaire pour le voir et la surprise n’est pas très agréable…
Mais pour Prixtel et son forfait low cost Chrono, j’ai au contraire été très agréablement surpris par ce que j’y ai trouvé et je suis désormais CONVAINCU! Voici donc les caractéristiques de Chrono:
- 1,50€/mois de coût d’accès au service, autrement dit d’abonnement: ça m’a rebuté au début pour une offre au compteur mais vous vous allez voir, c’est pas si mal que ça et on s’y retrouve largement au bout du compte;
- Sans engagement: on peut décider à tout moment d’arrêter son abonnement sans frais de résiliation;
- 0,12€/min pour les appels en France, tant vers les fixes que les mobiles: pas mal du tout lorsque comparés aux 0,19€/min de minimum syndical appliqués chez les Simyo, Zero Forfait et consorts;
- 0,10€/sms: disponibilité d’une option sms illimités pour 10€;
- Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde;
- La ligne reste active pendant 1 an à compter de l’émission du dernier appel: plus besoin de se préoccuper de la validité de son numéro ou de son crédit comme c’est trop souvent le cas avec les cartes prépayées;
- Et donc non, ce n’est pas du prépayé mais bien du post-payé – dommage, mais bon c’est certainement la seule manière de proposer un forfait aussi flexible;
- Ah oui, et la carte SIM est gratuite! Si si, GRATUITE!
En outre, Prixtel propose les mêmes options aux mêmes conditions avec son forfait Chrono sans engagement qu’avec ses forfaits Modulo et Illimité:
- Forfait SMS illimités à 10€/mois
- Forfait Data 150Mo à 10€/mois
- Forfait Data 500Mo à 20€/mois
Chaque mois on est ainsi facturé selon la formule suivante:
[(0,12€ x Nombre de minutes consommées) + 1,50€ + option(s) éventuelle(s)]
Ou encore:
Exemples de coût mensuel de l'offre Chrono de Prixtel en fonction de la consommation réalisée (les 1,50€ de frais mensuels d'accès au service sont compris)
Exemples:
- Vous téléphonez 24 minutes ce mois-ci. Votre facture se montera à 4,38€ [(0.12€*24) + 1.50€ = 4.38€], à comparer avec 4,56€ pour 24 min à 0,19€/min au compteur chez Simyo ou Zero Forfait, soit 0,18€ moins cher chez Prixtel et ce, malgré l’abonnement mensuel de 1,50€.
- Le mois suivant, vous téléphonez 90 minutes. Vous serez alors facturé(e) 12,30€ [(0.12€*90) +1.50€=12,30€], à comparer avec 17,10€ pour 90 min à 0,19€/min au compteur chez Simyo ou Zero Forfait, soit 4,80€ moins cher chez Prixtel.
- Le troisième mois, vous ne consommez rien du tout car vous êtes en voyage. Vous n’avez même pas besoin d’appeler le service client Prixtel pour annuler une option de forfait horaire tel que c’est le cas chez Zero Forfait et vous serez seulement facturé de 1.50€ pour les frais d’accès au service.
- A votre retour, vous souscrivez à l’option sms illimités pour 10€/mois de plus et ne consommez une heure d’appels. Vous serez alors facturé(e) 18,70€ [(0.12€*60) +1.50€+10e=18,70€].
Un comparatif mis à jour des forfaits MVNO low cost sans engagement sera prochainement publié sur Quadruplay.fr et si rien ne change dans le paysage téléphonique français d’ici là , il y a fort à parier que Prixtel y occupera certainement une place de choix.
En tout cas, à moins que Simyo ne continue à renouveler sa promo de carte SIM à 1€ (d’ailleurs plus cher que 0€ chez Prixtel), je ne vois aucune raison de ne pas faire plutôt un portage chez Prixtel pour les nouveaux clients qui recherchent une solution mobile low-cost sans engagement. Je risque moi-même de porter tôt ou tard un ou deux de mes numéros Simyo chez Prixtel lorsque mon crédit (durement acquis grâce au parrainage Simyo) sera épuisé.
Il n’y a pas à ma connaissance de code promo pour l’offre Chrono. (faut dire que c’est déjà pas bien cher)
Les mobiles proposés par Prixtel
Comme chez les opérateurs classiques qui
« offrent » des téléphones mobiles lorsqu’on s’engage sur 12 ou 24 mois, Modulo propose des mobiles avec ses forfaits illimité et Modulo. Le choix de téléphones mobiles est assez diversifié, allant du sophistiqué smartphone Samsung Wave au téléphone à touches larges Emporia Life Plus pour seniors en passant par le téléphone écologique Samsung E1107 avec panneau solaire et coque en PVC recyclé . Si si, voyez par vous-même!
On pourra en revanche déplorer l’absence de téléphones Android ou d’iPhone avec ces forfaits. Mais ce n’est pas complètement vrai et je reviendrai sur ce point dans la dernière partie de ce billet. On y est presque, ne vous inquiétez pas!
La téléphonie fixe selon Prixtel
Eh oui, Prixtel est également opérateur de téléphonie fixe et propose 3 formules de téléphonie fixe sans frais de mise en service, sans engagement de durée ni frais de résiliation.
- L’aiguillage d’appel: cette offre applique le même concept de l’aiguillage d’appel aux appels réalisés sur le réseau fixe. Les partenaires sont les mêmes que ceux cités plus haut pour le forfait Modulo et leurs tarifs sont sélectionnés par Prixtel en fonction de l’heure d’appel (creuse ou pleine), la destination (locale, nationale, internationale ou mobile) et la durée de la communication. Contrairement au forfait Modulo pour lequel c’est la consommation à la fin du mois qui fixe la base de facturation, pour la téléphonie fixe chaque appel est redirigé vers le tarif de l’opérateur le moins cher. C’est vraiment là que l’aiguillage d’appel prend toute sa dimension. Cette formule n’a aucun coût fixe et peut être intéressante pour des appels passés à partir de sa box vers des destinations qui ne sont pas couvertes par l’illimité gratuit, par exemple les mobiles français, les mobiles étrangers ou les fixes étrangers non couverts.
- L’abonnement analogique: pour 16€, l’abonnement France Telecom est inclus et vous ne recevrez plus qu’une seule facture, provenant de Prixtel.
- L’illimité vers les fixes: pour 7,90€/mois les appels vers tous les fixes français sont illimités. Cette formule sera tout particulièrement indiquée pour ceux qui n’ont pas de box (avec appels illimités) et pourra bien évidemment être complétée par l’aiguillage d’appel pour les destinations autres que les fixes français.
Les trois formules peuvent évidemment être combinées. Et rassurez-vous, il n’y a pas besoin de changer de numéro ni n’y a d’intervention technique, tout juste un contrat à signer. Pour plus d’informations, il vous suffit de vous rendre sur le site web de Prixtel et demander à être rappelé gratuitement en rentrant votre numéro dans le champs destiné à cet effet au haut de l’écran.
Ce n’est pas fini…
Prixtel est un opérateur décidément très surprenant. Je publierai la suite dans quelques jours, n’hésitez pas à repasser! Ou encore plus simple, pour être informé dès la publication, abonnez-vous au fil RSS ou à la newsletter.
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vous voulez connaitre la meilleur de ces arnaqueur et voleur !!! cela fait déja 1an et 10 mois que je suis chez eux avec énormément de problèmes !!! j’étais chez sfr avant , et sans jamais aucun problème mais je n’avais pas le forfait qu’il me convenais , par malheur j’ai vue cette pub de PRIXTEL a 49€90/mois » soit disant appel illimité alors que l’on a droit a 49 correspondant /mois et pas plus de 2h mais je n’avais pas fait attention ) , donc je mi suis abonnée ( l’erreur de ma vie ) bref aujourd’hui je les appel pour passer en leur nouveau truc ( modulo) 29.90€ encore une arnaque mais au moin j’aurais eu les textos gratuit , il me réponde que je peu pas que je suis dans L’OBLIGATION de rester jusqu’a la fin de mon contrat , donc en bref je paye 2 fois plus cher un service qu’il propose avec moin d’option , avec toute sincérité , a réfléchir a 2 fois ou a trés trés bien lire votre contrat si vous voulez vous abonnée chez eux , a bonne entendeur …
Bonjour,
J’ai contacter Prixtel pour une mise en service en Avril 2011, apres plussieurs relance et demande de mise en service (probleme operateur historique), il m’ont dit que je ne pouvais béneficier de leur offre. Je me fais une raison et je vais voir ailleurs, cependant j’ai quand même était debité de 47,34 € ttc sans compter les frais de renvois de la box. Malgres mes nombreux appels au service client,a chaque je suis censé recevoir un chéque dans les jours qui suivent. Rendez compte depuis fin mai ( je table large) a ce jour le 13/09/2011 (soit 105jours), imaginez tout ce temps pour pour emettre un chéque. Lorsque je demande les coordonnée du service réclamation, il n’y en a pas… JE suis extremeent décu, et je tenais a le faire partager.
Bonjour, une info que je tiens à vous faire partager: le service client que vous avez au téléphone, n’est pas au même endroit que celui qui facture et envoie les chèques de remboursement.Les conseillers/ères émettent des demandes à ce service, qui met un temps infini à répondre/envoyer les chèques/confirmer sur le dossier.
Coordonnées du service réclamation, eh bien ce sont celles du Service Client. Service Client Prixtel 89515 Veron Cedex (cf le site).
Patience,patience,patience…
J’ai été au début très enthousiaste en prenant l’offre illimitée de Prixtel et sa technologie, mais j’ai vite déchanté:
- ce n’est PAS une véritable offre illimitée. Il y a plein de petites clauses qui la LIMITENT.
- le service client est NUL, INCOMPETENT et peu AIMABLE.
Je DECONSEILLE FORTEMENT Prixtel.
Je suis surtout intéressé par l’usage internet (1Mo pour 0,2€, de loin le prix le plus attractif). Quelqu’un utilise-t-il cette fonction. On m’a dit que le débit n’était pas très élevé sur les sim téléphone, à la différence des cartes 3G (qui malheureusement, sont liées à un contrat forfaitaire). Je dois recevoir la carte d’ici 10 jours et j’aimerai avoir quelques retours d’utilisateurs pour savoir si l’offre est valable.
Quels protocoles sont supportés (navigation web, mail)?
Quels sont les débits constatés et sont-ils stables ou très variables?
Est-il possible d’être constamment connecté (mail en mode push) sans entrainer une consommation disproportionnée?
La différence de prix avec toutes les autres cartes 3G est impressionnante ( zeroforfait ne prend pas en compte la consommation data pour la conso minimale de 15€/trimestre, mais ils restent beaucoup plus cher au Mo: 0,49€!). Même si le service n’est pas le plus rapide, pour un usage modéré, c’est de loin la meilleure offre.
Prixtel…..
tarifs attrayants
service client plus que nul
pas de reception de mms malgres de nombreux reglages en ligne avec de tres competents agents prixtel
bon courrage
Bonjour,
Je viens de voir une publicité dans le métro pour l’offre Prixtel « tout illimité » (sms-voix-internet) 7j/7 et 24h/24 à 69,99 euros.
En faisant une recherche sur le net je vois que cette même offre était proposé en 2009 à 49, 99 euros….
Soit en un an une augmentation des tarifs de 40% !!!!! pas mal…..
Moi qui téléphone très peu mais ai besoin d’être joint, je pensais souscrire à l’offre Chrono (valable jusqu’au 3 octobre). Si ils augmentent leurs tarifs dans la même proportion, je vais m’abstenir….
Mes doutes sur mon précédent billet semblent se confirmer….
@ +
Rayann
à 49,99€ c’étais uniquement de la voix et non voix + internet + SMS
article de buisness mobile le confirmant : http://www.businessmobile.fr/actualites/prixtel-lance-un-forfait-illimite-voix-tres-agressif-39504609.htm
D’ailleurs l’offre voix est toujours à ce prix.
S’il change le tarif, tous leurs nouveaux abonnés vont s’en aller, donc à quoi bon. On le verra bien ces prochains jours, vu que l’offre chrono risque de changer le 04/10
Effectivement comme le dit Romain, l’offre à 49,99€ pour l’illimité voix existe bien depuis 2009 et Prixtel a complété sa gamme de forfaits illimités depuis avec notamment une offre à 69,99€ pour de l’illimité voix+Internet+sms. Voir section de l’article sur les offres illimitées de Prixtel.
Pour ce qui est de Chrono, il semblerait que Prixtel n’ait pas vraiment l’intention d’augmenter ses tarifs, ni pour l’instant ni à terme visiblement. C’est la 3ème fois je pense que Prixtel prolonge l’offre Chrono à 0,12€/min et il commence à être assez clair que la limitaiton de l’offre dans la durée est simplement une stratégie marketing comme le pressentait Rayann. On ne va pas s’en plaindre n’est-ce pas?!
Bonjour,
Concernant l’offre Chrono de Prixtel, elle semble intéressante mais j’ai peur qu’il ne s’agisse que d’un plan marketing: capter un max de clients ( ce qui explique pourquoi l’offre est prolongée de mois en mois), et ensuite une fois le nombre d’abonnés atteint, changer les tarifs et les CGV comme l’ont déjà fait Simyo ou NRJ mobile.
D’ailleurs, comment peuvent ils gagner de l’argent en proposant des tarifs aussi bas?
De plus j’aimerais savoir si il y a un autre moyen de paiement que le prélèvement automatique, sans majoration de tarif, car comment faire si il y a erreur sur facture? Les commentaires sur le net n’inspirent pas confiance….
Donc wait and see….
Rayann
Bonjour,
j’avais regardé l’offre chrono qui me parait très intéressante financieèrement. Qu’en est-il de la fiabilité et de la qualité de son service client ?? j’ai lu sur le net plus de gens mécontent qu’autre chose …
Suis abonné à l offre chrono depuis 3 semaines .
3 défauts majeurs :
1- impossible de joindre le service client !
2- aucun mode d emploi pour connaitre sa consommation en temps réel ,
3- l annonce suivi conso gratuite est mensongère
auriez vous un mode d emploi pour le suivi conso ?
merci
« 2- aucun mode d emploi pour connaitre sa consommation en temps réel , »
. Appeler le 999
« 3- l annonce suivi conso gratuite est mensongère »
. Si je ne me trompe pas, il prend en compte les appels sur sa messageries et le 999 – qui sont gratuites. Du coup, la facture est toujours moins que ce que l’on croit.
En réponse à la première intervention de Rom, Quadruplay a écrit le 15/08/2010 à 22:35 que l’offre Chrono de Prixtel « est sans aucun doute la carte la plus compétitive du moment pour qui consomme un minimum d’une demi-heure d’appel par mois ».
En dessous de ce seuil de 30 minutes d’appel par mois, qui est encore moins cher SVP ?
Salut Radi,
En fait pour être tout à fait exact, c’est plutôt entre la 21ème et la 22ème minute de consommation mensuelle que Prixtel devient plus compétitif que Simyo sur un plan de tarification mensuelle:
Conso mensuelle | Coût avec Simyo | Coût avec Prixtel
A partir 21ème min | 3,99€ | 4,02€ | –> Simyo moins cher
A partir 22ème min | 4,18€ | 4,14€ | –> Prixtel moins cher
Donc si tu consommes moins que 21 minutes par mois, l’offre la plus compétitive sera certainement Simyo, en activant l’option de rechargement automatique par seuil. A 0,19€/min et 0,10€/sms, c’est une offre prépayée – contrairement à lo’ffre Chrono de Prixtel – et également sans engagement. Il faut néanmoins recharger son crédit avant de pouvoir l’utiliser et la raison pour laquelle je te conseille d’activer la recharge automatique par seuil si tu optes pour Simyo est que ça donne à ton crédit une durée de validité de 3 mois. Tant que tu n’atteins pas le seuil minimum de rechargement que tu as fixé, la recharge automatique ne s’exécutera pas.
A partir de 22 minutes de conso par mois, tu auras plutôt intérêt à opter pour Prixtel.
D’un autre côté, si on ne considère que le coût minimum annualisé, tu auras carrrément intérêt à prendre Prixtel sans te poser plus de question. Avec un coût incompressible de 1,50€/mois, soit 6€ pour 4 mois et 18€ sur un an, Prixtel Chrono a un coût minimum annuel pour garder sa ligne active que Simyo, qui exige un minimum de consommation de 10€ tous les 4 mois soit 30€ sur un an pour garder sa ligne active.
Opérateur | Simyo | Prixtel
Coût mini/an | 30€ (40€ pour garder son crédit valide) | 18€ | –> Prixtel moins cher
Enfin, il faut prendre en compte le coût de la carte SIM. Pour l’instant la carte SIM est gratuite chez Prixtel et ce, jusqu’à la fin du mois seulement en principe, on ne sait pas si cette promo sera prolongée. Chez Simyo, la carte SIM était à 1€ seulement jusqu’au 26/08/2010 mais là elle est repassé à 4,90€.
Opérateur | Simyo | Prixtel
Coût de la carte SIM | 4,90€ | 0€ | –> Prixtel moins cher
Voilà , j’espère avoir été clair, à toi maintenant de te faire ton idée de ce qui est le mieux pour toi.
Merci !
C’est clair et le fait de n’être astreint qu’à émettre un seul appel par an chez Prixtel, éventuellement très court, pour conserver sa ligne a pour conséquence qu’on est joignable pendant un an pour 18 € + une somme symbolique.
Cela fait actuellement pencher la balance en faveur de l’offre Chrono de Prixtel face à Simyo et sa carte prépayée à 10 €.
Pour prolonger le calcul, je me place dans l’hypothèse de celui qui veut pouvoir appeler et non pas simplement être joignable. Cette exigence lui revient chez Simyo à 40 € par an et non à 30 € afin que le crédit à entretenir tous les 90 jours ne tombe jamais en déshérence. C’est 22 € de plus que les 18 € prélevés en un an chez Prixtel à raison de 1,50 € par mois. Avec ces 22 €, le client de Prixtel peut téléphoner au prix de 0,12 €/mn pendant 183,33mn. En divisant par 12, cela représente des appels à raison de 15mn 17sec en moyenne par mois.
Alors, si je comprends bien et que je mets de côté le coût de la délivrance de la carte SIM, où Prixtel est bien plus compétitif que Simyo depuis le 26 août 2010, l’offre Chrono de Prixtel n’est dépassée par la meilleure offre de Simyo que dans le cas d’appels compris entre 15mn 17sec et 21mn 26sec par mois (sauf menue erreur de calcul de ma part). Voilà un créneau singulièrement étroit où Simyo se justifie !
Bien sûr, il faudra voir comment Prixtel et Simyo feront évoluer leurs offres respectives au cours de la période qui s’ouvre… La première question qui devrait se poser est celle de savoir si Prixtel va prolonger son offre Chrono afin que de nouveaux clients puissent l’adopter au delà du mardi 31 août 2010. Actuellement, le service téléphonique de Prixtel est débordé.
J’ajoute une précision : celui qui souscrit ces jours-ci à l’offre Chrono de Prixtel se voit préciser par le conseiller clientèle qui correspond avec lui au téléphone que l’envoi (gratuit) de la carte SIM à l’adresse indiquée par le nouvel abonné prend deux semaines.
Attention au « modulo 5″.
Avec et sans modulo 5, ce sont deux choses différentes et l’option ne s’ajoute pas automatiquement.
Le modulo 5 est un choix qui se prend avant, même si une fois souscrit les 5 numéros vont être déterminés tout seuls chaque mois.
C’est bien dommage tout ça… Car un minimum de presque 25 euros (sur enga 24 mois en plus) pour des mois avec peu de consommation voix, le tout sur un forfait n’incluant à la base ni SMS, ni Internet Mobile, c’est pas donné du tout. Donc ne conviendra pas à tout le monde.
Autre chose : le prix des forfaits pris chez les opérateurs pas « partenaires » intègrent déjà souvent pour beaucoup SMS, Internet et/ou appels illimités, chose virée chez Prixtel pour le même prix. En plus, les grilles tarifaires ne sont souvent pas à jour et les tarifs simplicimes retenus ne sont pas les moins chers de Simplicime (dommage hein).
Au final, je considère que les deux types de Modulo ne sont que deux simples gammes de forfaits adaptatifs (ce qui est certes génial en soi), mais pratiquement jamais les forfaits les moins cher.
Quant aux « aiguillages d’appels », au constat d’huissier dont j’ose espérer qu’il dépasse trois pages (le vrai, qui indique je l’espère que l’huissier a vidé son cache et qui indique une autre IP que celle du réseau local), je trouve que Prixtel devrait revoir sa copie et décrire clairement son offre plutôt que d’utiliser de faire dans le peu compréhensible…
D’ailleurs je me demande si certains clients ne se demandent pas comment Prixtel a fait pour aiguiller les appels du début du mois chez le bon opérateur sans connaître à l’avance la durée d’appel qui sera atteinte à la fin du mois
(C’est un peu ironique mais vu à quel point ils sont clairs sur l’aiguillage d’appel…)
Chrono par contre c’est bien, même génial en fait, à part que dès qu’on veut de l’Internet Mobile sans surprise on préfère ne pas payer au volume de données. Donc à ne pas mettre entre toutes les mains non plus…
D’accord avec toi sur MODULO. L’idée au départ est intéressante mais l’offre CHRONO vient balayer la première avec ce vieux système de forfaits dont plus personne ne peut plus supporter.
Surtout MODULO5 n’est pas très bon marché. Si vous choisissez PRIXTEL, c’est que vous êtes un petit consommateur ou un consommateur avec un budget serré. Et dommage, les 5 numéros préférés n’est pas une option qu’on peut rajouter à son offre CHRONO. Peut-être une option à venir prochainement et MODULO à réformer très vite parce que cette offre risque de les plomber un peu.
Concernant la ligne fixe :
Pour la ligne Fixe pour ceux qu’on une box mais pas le téléphone,la meilleure solution reste la ligne SIP d’OVH (plus connu comme hébergeur de site), pour 1.18€/mois téléphone « illimité » (Vers 99 numéros différents maximum par mois. Dans la limite de 60 minutes de communication par appel, au-delà facturation à la seconde). Possibilité de souscrire à un forfait pour appeler les mobiles (1h pour 3€ – 3h pour 9€ – 10h pour 29€….). La ligne SIP peut être aussi très intéressante pour ceux qui ont le Téléphone avec la box, pour une deuxième ligne.
De plus la ligne SIP peut être utilisé depuis un smartphone (iphone/Androphone/Symbian/windows mobile) lorsqu’on a accès à une connexion wifi.
Une autre idée de dossier pour Quadruplay
Idée notée!
Joli article sur Prixtel
Notons que pour l’offre Chrono, il y a quand même des petites informations complémentaires à apporter. Premièrement l’offre Chrono est disponible jusqu’au 31/08/2010 (déjà prolongé d’un mois, au départ l’offre était valable au 31/07), après on ne sait pas si elle va être encore être disponible, ou SIM payante ou autres….. Deuxièmement dans les Conditions Général de Ventes, Prixtel peut augmenter les prix de l’abonnement au mois et de la minute quand bon lui semble, en prévenant les clients un mois à l’avance, soit le client accepte les conditions, soit il est libre de résilier son abonnement (heureusement que l’offre est sans engagement dans ces conditions).
Sinon pour l’instant (cela fait juste deux que je suis chez Prixtel) tout va, je n’ai jamais payé aussi peu pour mon mobile, notons le suivi conso gratuit mis à jour à J-1.
Bien vu encore une fois Rom! C’est quand même par ta voix qu’est arrivé Prixtel sur Quadruplay.fr et tu fais bien de continuer à clarifier les choses.
Espérons juste que Prixtel prolonge l’offre Chrono avec SIM gratuite… C’est sans aucun doute la carte la plus compétitive du moment pour qui consomme un minimum d’une demi-heure d’appel par mois.
l’offre est encore disponible aux adhésions jusqu’à la fin du mois j’usqu’au 30/09, une nouvelle fois repoussée. Plan marketing ou quota non atteint ???
Salut a tous , j’ai un forfait illimité chez PRIXTEL celui a 49€90 , ma carte bancaire a été piraté , donc j’étais en négatif sur mon compte bancaire , j’ai eu un retard de paiement de 5 jours ( seulement 5 ) donc ma puce a été désactivé au moi de juin 2011 , le 1 juillet PRIXTEL ma débité de 49,90 + 25€ de frais (+ 49.90 pour le mois de juillet) et PRIXTEL me dit que ma carte sera débloqué que le 20 JUILLET ???????????????????? Pourquoi ??? , je paie donc un abonnement du 1 au 20 juillet pour rien et PRIXTEL n’a rien voulu savoir , même pas une preuve de ma banque ( que j’avais entre les main ) que ma carte bancaire a été piraté . Cela fait plus de 1ans et 8 mois que je suis chez PRIXTEL et toujours avec des problèmes que PRIXTEL est incapable de résoudre , perte de réseau pendant 1h ou 2 , textos et MMS qui arrivent jamais ( c’est insupportable !! ) , Même mon colis avec le téléphone que j’avais prix chez eux j’ai eu beaucoup de problèmes … 2 mois et demis avant la livraison !!! mais le pire chez eux c’est la façon commerciale de traité les clients , car pour vous attiré il y a du monde , mais pour résoudre vos problèmes il n’y a plus personnes , leurs réponse … » mais Mr vous n’avez pas le choix !! » ben oui faut dire que je me suis engagé pour 24 mois comme un imbécile que je suis . De plus je suis a la recherche d’un emploie et j’ai diffusé mes C.V mon numéro de tel. mais je n’aurais aucune réponse a cause de PRIXTEL , A bonne entendeur faite ATTENTION a PRIXTEL qui ne veulent qu’une chose » votre argent » pour vos problèmes liée a ce même opérateur , alors la vous pouvez vous brosser. De plus c’est de la publicité mensongère pour la simple et bonne raison que les appel ne sont pas illimité ni en correspondant ni en temps , vous n’avez droit qu’a 49 correspondant ( et on y arrive très vite ) et en temps vous n’avez pas le droit de rester plus de 2h avec un correspondant et pas plus de 15h dans le mois avec ce même correspondant !!! et les SMS sont PAYANT !! ALORS POURQUOI DIRE QUE C’EST ILLIMITÉE ????? pour preuve … N’ES-CE PAS UNE ESCROQUERIE CELA ??? , n’hésitez pas a me contacter si vous avez des questions . a bientot et méfié vous des contre façons .
Un grand merci pour cette précision, effectivement des prix qui peuvent être modifier a tout moment semble être plus une technique de ratissage pour amener un max de client et puis……..? la concurrence les retiendra peut-être …..!