Ben tiens, c’est bien ma chance: quelques jours après que j’aie effectué avec succès la portabilité de mon numéro depuis Virgin vers Simyo, ce dernier annonce qu’il va changer sa tarification. Autant vous dire que je ne suis pas très content parce que je comptais utiliser à mon rythme mes crédits de parrainage Simyo durement gagnés… Et la nouvelle tarification implique une augmentation du coût minimum d’une ligne Simyo qui est sans comparaison aucune avec le coût plancher actuel de 30 à 40 euros par an.
Liste des numéros de portage pour demander son RIO chez son opérateur actuel
Alors voilà : un certain AnonymeBresilienDeLaPortabiliteMobile a laissé un commentaire hier sur le billet que j’avais fait sur la nouvelle tarification de Simyo. Il disait avoir lancé une opération RIO pour protester contre la réduction de la validité des recharges Simyo. Je suis retourné voir le lien qu’il avait posté hier et je constate qu’il n’y a pas encore eu de commentaires et donc que cette opération a de grandes chances de ne pas avoir décollé… Et pourtant, plus j’y pense plus ça me semble être la bonne démarche à suivre: Ne pas se confomer à la nouvelle offre tarifaire de Simyo et leur faire comprendre qu’on n’est PAS CONTENTS!!!
Et quoi de mieux pour faire comprendre à un opérateur de téléphonie mobile – aussi low-cost, coloré et sympa soit-il – que de « menacer » de partir, de prendre ses cliques, récupérer ses claques, consommer ses derniers crédits et puis finir par claquer la porte… Et puis non, ne pas la claquer mais la laisser entrouverte, sur le point de se refermer… Au profit de son concurrent des débuts: ZEROFORFAIT!
Il me semble qu’en dialecte Simyo, l’équation PAS CONTENTS + ZEROFORFAIT = x a pour solution universelle: x=RIO. Tout simplement.
L’idée de notre ami brésilien est donc brillante: Envoyer un maximum de signaux à Simyo montrant bien qu’on n’est pas contents et qu’on risque d’aller chez Zero Forfait (qui a récemment revu ses tarifs largement à la baisse) si les tarifs évoluent comme il est prévu qu’ils le fassent dans les prochains jours. Si on appelle tous le 807 (appel gratuit) régulièrement, idéalement chaque jour, – et certains finiront malheureusement par mettre la « menace » à exécution, il y a de fortes chances que Simyo réagisse de peur de perdre ses clients fidèles…
Moi l’idée m’a séduit et j’ai déjà demandé mon RIO tout à l’heure. Je répèterai l’opération demain et je tâcherai de relayer au mieux cette opération Simyo RIO. Pour l’heure je laisse l’ami brésilien nous expliquer son point de vue.
Bonjour,
Comme tous ceux qui ont reçu la newsletter Simyo de février, j’ai reçu une mauvaise nouvelle.
Avant le 18 février :
* toutes recharges valables 90 jours, minimum = 10 eurosAprès le 18 février :
* recharges automatiques valables 90j
* recharge non automatique 5 euro : val 15j (bon on va pas se plaindre pour celle là )
* recharge de 10 euros : valable 30j mois au lieu de 90jours
* (etc)
* recharge de 30 euros : seule recharge valable 90 jours
Bref au final si vous ne voulez pas recharger automatiquement, il faudra dépenser un minimum de 10 euros par mois (30 par trimestre contre 10 auparavant) simplement pour toujours avoir du crédit.
C’est inadmissible qu’un opérateur pour l’instant si bien nous lâche comme ça… Je sais que le type de lowcostbidule va être hyper-content de promouvoir un peu plus ZeroForfait, mais je trouve indispensable de conservé cette offre prépayée avantageuse qu’est SImyo actuellement.De plus c’est un choix stupide de Simyo que de perdre des clients après avoir tant dépensé en pub TV (par rapport à avant), peu de temps après avoir sérieusement mis en valeur le parrainage (il existe depuis longtemps mais n’a pas du tout délivré tout son potentiel), etc… Enfin c’est surtout un choix que nous ne voulons pas !
Que faire ? Je propose de s’organiser, pour montrer un signe fort de mécontentement à Simyo.
Bref, pour aidez Simyo à comprendre qu’il doit maintenir des recharges ponctuelles valables 90 jours dès 10 euros, voici ce qu’il est possible de faire, je vous invite tous à faire au moins l’étape (1), ça ne coûte rien :
* (1) Vous pouvez demander à Simyo votre RIO en composant gratuitement le 807.
Ce numéro est indispensable pour partir de Simyo en conservant votre numéro. Bien entendu cela ne vous oblige pas à quitter Simyo, et tant que vous ne transmettez pas le numéro RIO, il reste sans effet. Par contre, vous pouvez être sûr que Simyo peut savoir combien de mécontents compose le 807, et ils risquent de regarder les statistiques très souvent vu les événements. Composez donc gratuitement le 807 une fois par jour, jusqu’à ce que Simyo déclare le maintient des recharges de 10 euros valables 90 jours. Vous aurez un standard automatisé, gratuit, et ne dérangerez personne et après appel vous recevrez un SMS.* (2) Demandez des explications au service client par voie electronique depuis le site Simyo (gratuit) et surtout indiquez leur que vous ne pensez pas rester longtemps chez eux si ils suppriment la recharge de 10 euros valable 90 jours. N’hésitez pas à indiquer (si c’est vrai) que des membres de votre entourage vous reprochent pour cette raison de leur avoir conseillé Simyo.
* (3) réservé aux gens courageux : appelez le service client oralement (au 800), depuis votre téléphone Simyo, et indiquez leur que vous n’êtes pas satisfait. Vous ne payez qu’à partir du moment que le conseiller décroche, et croyez-moi, à 0.19 la minute, c’est un choix plus que
sensé pour garantir la pérennité de vos économies… Même si le service client est délocalisé, les décisionnaires risquent d’avoir des retours
si ils reçoivent une forte proportion d’appels à ce sujet…Le client Simyo ne veut pas non plus faire parti des clients « pris pour des pigeons » (référence subtile inside), donc agissons !
Enfin, si vous vous exprimez sur le web (site, blog, notes facebook, etc), n’hésitez pas à relayer l’opération RIO. J’autorise quiconque à copier/coller sauvagement ce message sans me demander ma permission. Si vous pouvez en plus mentionner l’URL de la source, c’est plus sympa (note : je suis « anonyme », enfin « anonyme selon le web », donc c’est pas pour la célébrité mais pour le bien commun des clients Simyo).
Source: http://www.commentcamarche.net/forum/affich-16592704-simyo-operation-rio-807-gratuit
Eh oui l’ami anonyme du Brésil, ta volonté a été respectée et ton appel à action sauvagement copié, fôtes d’ortograf comprises! D’ailleurs si tu veux les corriger n’hésite pas à me faire signe, je t’ouvrirai l’accès à ce billet! 
Pour l’heure, tous à votre 807: l’opération RIO est lancée sur Quadruplay! (n’hésitez pas à commenter si vous y prenez part, ça fera toujours une preuve de plus de notre mécontentement général qu’on pourra faire valoir auprès de Simyo)
Tags:
rio simyo, simyo RIO, rio symio, rio sim, n° rio simyo, 0974758000, sim arnaque, numero rio symio, rio chez simyo, simyo 807A voir aussi:
Simyo ne vit que par Internet, n’ayant pas de magasin;
Pour mémoire nous avons tous utiliser leur site pour les faire vivre..
il serait donc judicieux de faire de même pour les faire réflechir..
Les moutons qui se sont tous fait prendre pourraient devenir de redoutables prédateurs…
en effet nous sommes tellement nombreux que nous pouvons régulièrement » parasiter » leur site
par l’envoi massif de mail dans des périodes bien déterminés de le même façon que le font les hackers
pour déstabiliser les entreprises, à cette différence près que nous ne sommes,nous, que des consommateurs
floués et pas des hackers. .
JE LANCE DONC UN APPEL Ã ceux qui connaissent bien le domaine et qui pourraient nous
venir en aide pour « articuler » cette riposte et voir ainsi l’arroseur arrosé; nous devions être nombreux comme clients et bien nous serons aussi nombreux comme trublions ….
je peux compter sur la masse des gens qui se sont fait avoir
alors souvenez vous, c’est notre nombre qui fait notre force ne laissez pas les moutons égarés
et ramenez les dans notre troupeau afin que nous puisions nous défendre
relayez au maximum cette info
Bonjour CURVA,
Merci de ton commentaire. Le genre d’opération que tu proposes de mener est périlleux et le résultat ne sera pas forcément à la clé. Faire tomber des serveurs n’est pas à la portée du premier venu. En plus c’est passible de poursuites pénales… Donc il ne me semble pas que ce soit une solution appropriée. En fait la solution existe déjà .
Après la publication de ce billet, la parade à la réduction de la validité des recharges chez Simyo a été trouvée et relayée dans deux billets:
http://www.quadruplay.fr/telephonie/astuce-simyo-baisse-validite-duree-recharge/
http://www.quadruplay.fr/telephonie/video-astuce-simyo-recharge-automatique/
Je t’invite donc à les consulter, sachant que tu peux grâce à cette astuce de la recharge automatique rester chez Simyo et conserver une validité de ton crédit de 3 mois.
En espérant que ça ait calmé ton mécontentement qui est tout à fait compréhensible.
Bonjour QUADRUPLAY
Les infos qui sont données sur ces liens, n’ont plus l’air d’actualité; en effet si je me connecte
sur simyo ,quelque soit le mode de rechargement, je devrais faire une recharge équivalente à 10€
même dans la cas d’un rechargement automatique. Il ne me reste plus qu’une solution
me tourner vers: http://www.leclercmobile.fr/formules/formule-maxi.html
Merci quand même
bonjour
pour sim+ il y a une option pour être facturé sans frais de connexion ça passe de 0,17 à 0,19 euros.
moi ce qui me gêne c’est de ne plus pouvoir utiliser une e-cartebleue (à part leclerc mobile)
à suivre
bye
ne vous laisser pas entuber par sim+ car il facture a la minute et nom a la seconde ce qui fait que ci tu téléphone pendent 3 seconde il te conte 1 min ce qui reviens plus cher
Bsr
je viens de consulter l’offre de SIM+, et cela me semble plus intéressant que simyo, car à 20 € par semestre cela réduit ma facture à 3,50 € /mois mini !!
20 euros par semestre, ce n’est que légèrement mieux que 15 par trimestre (chez ZF).
En revanche, chez ZF, maintenant c’est à la seconde, dès la première seconde, sans frais de connexion à coût prohibitif (enfin, à mon avis : pour 0.1 sec tu paies déjà plus que le coût à la minute annoncé en gros sans étoile sur la home page, et pour 1 minute, tu paies 2 fois le prix en gros…).
Perso je n’aime pas trop Leclerc Mobile, mais je préfère largement leurs offres MINI et MAXI face à SIM+. Sachant qu’en + même en MINI tu peux bidouiller si besoin est pour payer moins cher via hiboo.mobi, voir : http://www.clair-telecom.net/p1446-hiboo-mobi-reduire-hors-forfait-facilement-avec-callback
Voilà ce que j’en pense de SIM+ :
0.17(lire 0.17 barré, si la balise HTML est bien passé en commentaire)Si j’ai bien compris :
- si j’effectue une recharge ponctuelle, quelque soit son montant, la valeur doit être consommée au cours de la période de validité.
- si j’opte pour la recharge automatique, quelque soit son montant, il y a a priori repport des unités non consommées sans limite de cumul. Ceci me permet de constituer une cagnote qui m’est bien utile lorsque je suis en vacances ou que j’ai vraiment besoin de téléphoner à partir d’un portable.
Maintenant ma crainte est la suivante. Si j’opte pour la recharge automatique, la recharge s’effectue automatiquement lorsque le seuil de 2,00 € est atteint (choix du seuil de 2,00 € dans mon cas). La grosse différence entre avant et maintenant, c’est qu’avant je rechargeait 10,00 € et si je venais à me faire voler mon portable, je perdais 10,00 € et c’est tout.
Aujourd’hui, avec la recharge automatique, s’il y a vol du portable, à chaque fois que le solde descend à 2,00 €, il y aura recharge automatique, et cela indéfiniment sans limitation de plafond. A moins que la recharge automatique ne s’effectue qu’une seule fois pas période de 90 jours, et que si l’on a réellement besoin de recharger, on soit contraint d’opter pour une recharge ponctuelle avec obligation de recharger au moins 30,00 € de façon à bénéficier de 90 jours de validité sans repport des minutes non consommées.
Cette dernière solution paraît logique, en effet, toute la difficulté réside dans l’estimation des futures dépenses de téléphonie dans les trois mois à venir. Si on a visé trop juste (obligation de dépasser 10,00 €), on peut être contraint d’effectuer une recharge ponctuelle au prix fort.
Vous voyez ma difficulté de compréhension face à cette nouvelle offre Simyo pour le moins opaque. Je pense que l’offre Sim+ est plus correcte, dès lors qu’un minimum de 20,00 € doit être consommé par semestre, mais que l’on est pas pénalisés en cas de dépassement de l’objectif. De plus la minute ne coûte que 0,17 € et non 0,19 €.
Aidez-moi à y voir plus clair s’il-vous-plaît. Merci d’avance.
Tout ce que tu as dit est correct, Ã part deux-trois choses:
Il y a deux types de recharge automatique: avec seuil et par période. Si tu choisis celle avec seuil, lorsque tu atteindras 2€ par exemple, ça se rechargera automatiquement. Par période, tu seras rechargé d’un certain montant, chaque mois, indifféremment de ton solde. Tant que tu restes à un solde modeste (entre 2 et 10 euros), tu pourras recharger sans problème avec la recharge automatique par seuil. Tu n’auras ainsi jamais à utiliser la recharge ponctuelle car ton compte sera automatiquement rechargé au fil de tes besoins et tu ne courras jamais le risque d’être sans solde. Tu n’as donc pas à te soucier outre mesure de prévoir à l’avance ta consommation. Tant que t’es au-dessus du seuil que t’as fixé, ça ne recharge pas, dès que tu passes en-dessous ça recharge automatiquement et tu n’es jamais à court de crédit.
Pour ce qui est du risque de vol,
Il suffit d’appeler immédiatement le service client pour bloquer la ligne. Tout simplement.
L’offre SIM+ peut être une bonne alternative si tu appelles longtemps par appel parce qu’il y a des frais de mise en relation de 0,17€ par appel… Sinon, Simyo reste plus compétitif.
J’espère avoir répondu à tes questions.
Et si Simyo ne revient pas sur ces modifications, Sim+, fera aussi l’affaire avec ses 17cts/min avec 20€ mini par trimestre
Bonsoir
Je ne sais pas si vous l’avez relevé mais les 10 minutes offertes pour 10€ rechargés sont EXCLUSIVEMENT réservées à  des appel vers des numéros SIMYO en FRANCE METROPOLLITAINE !
oui, en plus je n’ai plus confiance du tout, simyo est capable de modifier les conditions à nouveau, je ne prends pas le risque, je passe : (avec portabilité bien sur !!!!)
1 carte chez zero forfait
1 carte chez leclerc
1 carte chez virgin mobile au moins je suis sur de ne pas me faire avoir par un seul opérateur !!
les 3 autre attendrons
Tu as certainement raison! Mais note que Simyo n’est pas le seul MVNO à avoir changé subitement sa politique tarifaire et Virgin et Zero Forfait ont fait de même avec leurs offres illimitées: http://www.quadruplay.fr/qd398
N’oublie pas le parrainage pour Zero Forfait en bas de page!
Voir l’article de 60 millions de consommateurs sur le sujet :
http://www.60millions-mag.com/actualites/actualites_du_mois/l_operateur_de_telephonie_mobile_simyo_decoit_ses_abonnes
je pense que je ne vais pas tenter l’option recharge automatique de simyo, à mon avis une fois que tout le monde aura basculé sur ce mode, ils vont de nouveau modifier les conditions de validité des recharges, je ne prend pas le risque de faire confiance de nouveau à simyo,et surtout de leur donner mon numéro de carte bancaire !!!
et dire que j’avais demandé le mois dernier la portabilité de mes cartes virgin !!
j’ai en tout 6 n° pour la famille !! c’est zéro forfait qui va être content !
Ben oui, moi aussi j’avais fait tout récemment mon portage depuis Virgin vers Simyo et je suis déçu… C’est dommage, j’étais vraiment content de Simyo…
En tout cas, n’oublie pas de te faire parrainer en bas de page lorsque tu passes chez Zero Forfait!
Moi je veux bien recharge automatique tous les… 3 mois. Pas tous les mois… Tous les mois valable 3 mois, nous prends t on pour des débiles?
Ceci dit rien ne vous empêche de souscrire le mensuel, attendre le prélèvement, résilier le mensuel, et le resouscrire 2 mois plus tard… mais c’est… chiant… surtout si vous avez 3 lignes comme moi…
Je vais finir par terminer chez zéroforfait ou simplus…
Opération 807 en cours pour ma part, j’appelle tous les jours pour faire monter leurs stats.
Mon crédit est valable jusqu’à mi-mars et je n’ai pas envie d’enclencher la recharge auto.
Si pas de changement, Zéro Forfait, j’arrive !!!
c’est de l’arnaque!!! je viens de leurs expliquer que cet une prise de tête leurs nouvelle tarification avec une opératrice
IL FAUT MANIFESTER NOTRE MÉCONTENTEMENT?CAR CE NEST PLUS LOFFRE DU DEPART!
Re bonjour
j ai pris l option recharge 10€ automatique valable 90 jours avec recharge automatique à partir de 2€.
imaginons que je ne consomme rien jusqu au 91jours que ce passe t il ?
suppression de mon credit ?
suppression de mon numéro ?
ou mon compte est crédite de 10 euros pour repartir pour 3 mois ?
ou je dois crediter mon compte manuellement afin de pas perdre mon credit ?
je n est pas trouvé de réponse sur leur site.
Bonsoir
Pourquoi ne pas faire une pétition, que l’on envoie une fois signée à Simyo (si beaucoup de signatures) et la faire parvenir ensuite, si pas de réactions de la part de Simyo, à la répression des fraudes.
Pourquoi pas, en attendant j’ai envoyé des mails au service client en expliquant mon mécontentement, un simple mail de retour satisfaction m’est revenu, avec une réponse type, simyo n’a pas à mon avis l’intention de revenir en arrière,
De plus simyo sait maintenant qu’il a engrangé un nombre important de nouveau clients, il a du calculer le nombre de « pertes » prévisibles mais en multipliant ses prix par 3 (avant 10 € 3mois, maintenant 10 € 1 mois !!), la marge reste encore énorme,
concernant la manip qui consiste à valider et dé-valider la recharge auto, j’ai quand même un gros doute à laisser mon n° de carte, si les prélèvements continuent après ma décision de les interrompre, je me vois mal engager une procédure avec un opérateur qui n’a pas son siège social en France !
jetez quand même un coup d’Å“il sur le site simyo espagne, les prix sont époustouflants !!, et nous comme toujours nous restons les + chers !!!!
à méditer
Une pétition est en cours ici: http://www.mesopinions.com/Simyo-Contre-le-changement-de-tarification-Simyo-petition-petitions-e645622c750d7e2a015ea3842383334f.html
Bravo pour votre site et vos réactions j ai les 3 portables de mon logis et 3 autres de mon entourage chez simyo, et j ai tout de suite réagi à ce changement de tarification !
je me joint à vous et mettre en marche la machine sur ces 6 numéros.
bon mais quand on regarde de près les recharge et/ou abonnement pour des petit utilisateurs SIMYO reste le plus avantageux, consommation mini
Non au mieux Simoyo est aussi cher que zéroforfait sauf qu’avec zéroforfair tu payes après. J’ai pas du tout aimer cette façon de faire. J’ai déjà passer commande chez zéroforfait.
c’est bien sympa toutes ces opérations RIO et tout mais moi j’ai choisi de pas perde mon temps : j’ai fait un portage de mon numéro vers ZeroForfait. J’attends en principe la semaine prochaine pour qu’il soit effectif. ca prend 10 jours je crois. Ca suffit simyo, vive ZF!
trés bonne décision je vais aussi faire de méme
ayant moi aussi reçu ce mail, j’ai été déçu de la réponse de simyo (et pourtant j’ai 6 cartes prépayées, une pour chaque membre de la famille), réponse type et sans explication !
je reste vigilant
Bonsoir
Pour moi aussi qui suis client depuis lundi 15/02/2010 chez Simyo, j’ai reçu un mail de promo pour la nouvelle tarification qui ne me plait pas du tout. Je leur ai envoyé un mail en leur disant que c’était de la publicité mensongère qu’ils faisaient car j’ai pris une carte sim pour ce que l’on me proposait au jour de la commande.
Pourquoi ne pas laisser le choix d’adopter la nouvelle ou de rester à l’ancienne formule pour ceux qui se sont engagés avant le 18/02
je suis trés trés décu du retournement de veste de simyo. Il faut faire l’opération RIO et demander par écrit le retour au conditions initiale de souscription du contrat
moi aussi j’ai gueulé au début et puis aujourd’hui j’ai fait une recharge automatique, espace client recharge automatique 10 euros et je suis la procédure une fois finit, je reçoit un sms et un mail m’indiquant que ma carte a été débité de 10 euros, plus facture en mail à conserver, après je reviens sur mon espace client et j’annule la recharge automatique, bref rien n’a changé 10 euros pour 90 jours et en plus 10 minutes offertes sur les puces symio, je fais un essai pour voir si on m’offre ces minutes et effectivement sur ma facture détaille de l’espace client je vois l’appel gratuit non facturé et en plus décompté à la seconde, bref personnellement pour le moment rien ne change et en plus j’ai 10 minutes offert pour le même service qu’avant.
Eh bien ça c’est une excellente nouvelle! Et je suis certain que ça fait remonter Simyo haut dans l’estime de beaucoup d’entre nous… Le « tuyau » de l’activation ponctuelle de la recharge automatique est donc valide! En plus y a le nice bonus de la minute gratuite vers les nums Simyo!
Maintenant la seule épine qui va être dure à contourner est la validité totale du crédit qui est réduite à la validité de la dernière recharge et non de la plus longue recharge.
Moralité: la solution dans tous les cas, même un besoin urgent de crédit (ces situations vont être problématiques mais je reviendrai dessus dans un autre billet) , reste l’activation puis désactivation d’une recharge automatique…
Bonjour les aller-retours dans l’espace client!
je suis trés en colére sa fait une semeine que je suis chez simyo et je suis trés content mais la il nous prenne pour des gogo li esseye dans leur mail de nous faire croire que ce cera mieu acvec plein de joli couleur mais je suis chocer aller tous chez zero forfait et quitter cet opérateur qui nous croi naifs pa conten pa conten pa conten
Bonjour,
grace à vous tous, j’ai créer une page facebook pour y exprimer notre mécontentement et essayer de faire pression sur SIMYO
Je participe également a l’opération RIO. Je viens a peine de rejoindre Simyo (depuis 2 semaines) , qu’ils ont deja changé leur offre…
C’est vraiment du foutage de gueule.
Bonjour, ça fait plaisir de voir que les gens réagissent et refusent de se laisser pigeonner. Car il s’agit non seulement de protéger les prix (comme l’écrit Brésilien à propos de l opération RIO), mais aussi d’exiger le respect des conditions auxquelles le Client a souscrit, conditions qui ont déterminé son choix de l’opérateur Simyo (et donc le respect du Client tout court). Or ces nouvelles conditions imposées par Simyo sont abusives.
Voici ce qu’a répondu le service Clients Simyo à la protestation que je leur ai envoyée sur le site, assortie de l’exigence du maintien des conditions initiales, soit AUCUN ENGAGEMENT, LE RECHARGEMENT AU CHOIX LIBRE OU AUTOMATIQUE AVEC DUREE DE VALIDITE DE 90 JOURS.
« Vous nous faites part de votre mécontentement suite au changement de la durée de validité des recharges ponctuelles. Je vous rassure, nous avons gardé le meilleur de simyo grâce à la recharge automatique et à sa validité de 90 jours quel que soit le montant rechargé. De plus simyo vous offre maintenant des minutes de communication à chaque recharge. Pour recharger votre compte automatiquement, accédez à votre espace clients … «
Puis, comme j’ai insisté : «J’ai bien reçu votre demande concernant la modification de nos conditions. Je vous confirme que les nouvelles conditions seront opérationnelles le 18 février 2010. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Je vous remercie de votre confiance et reste à votre disposition pour tout complément d’informations. “
En conséquence face au refus de Simyo , il s’agit désormais de ne pas se laisser faire, d’exiger par écrit via leur site, le respect et le maintien des conditions auxquelles nous avions souscrit et de demander par courrier son intervention à la DIRECTION REGIONALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES : adresses postales par regions ici :
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/contacts.htm
rectification adresse DIRECTION REGIONALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES / Comme l a judicieusement precisé qq dans un autre forum :
http://forum.lesmobiles.com/viewtopic.php?f=36&t=68156&start=220
En ce qui concerne SIMYO ou KPN FRANCE le siège étant dans le 92 L’ adresse est la suivante :
U.D.C.C.R.F
167 avenue Joliot Curie
92013 Nanterre Cedex
Pour ceux qui ont une » BOX » service client numéro gratuit
0974758000
@pej : Attention toutefois au « préjugé » de la gratuité des numéros nationaux depuis les Box. Non, je ne parle pas des rares box sans illimité du tout, mais bel et bien de la Freebox.
L’illimité est valable pour des appels entre personnes physiques, et un tarif est prévu pour les appels vers plateformes et numéros de services en 01,02,03,04,05 et 09. Bon, c’est certes pas grand chose (quelques centimes par minute + 0.08 de connexion), mais faut mieux savoir que ça existe.
Par contre, je me demande si Free fait payer la somme systématiquement, pas essayé pour Simyo (appelé numéro adapté depuis mon mobile uniquement), mais pour le service commercial ZeroForfait en 09, j’ai un beau « 0.00″ à côté du numéro dans le relevé du mois en cours.
Testé pour Simyo : apparemment Free ne me facture pas l’appel vers le 0974758000.
(Mais bon s’ils m’avaient facturé l’appel au prix indiqué pour les numéros de service en 01-02-03-04-05-09 j’aurais considéré ça normal)
Pareil pour le numéro Ay Yildiz que j’avais appelé pour savoir ce qu’ils savaient sur la « portabilité » Simyo -> Ay Yildiz. (Je mets des guillemets car c’est le même MVNO : KPN France)