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Elyatel est un nouvel opérateur alternatif en France qui propose une offre de téléphonie mobile sans engagement et particulièrement innovante, en offrant à ses utilisateurs au travers d’une astuce VoIP innovante le roaming gratuit dans une centaine de pays à travers le monde. L’offre d’Elyatel est certainement une des plus intéressantes si ce n’est la plus intéressante parmi toutes les offres MVNO du moment. Sa grande particularité est certainement de proposer la réception d’appels gratuite à l’étranger mais ce n’est pas son seul atout: la validité du crédit est d’un an chez Elyatel.
Les tarifs d’Elyatel
Elyatel commercialise sa carte SIM à 19€ avec 9€ de crédit inclus (Mà J Août 2010: le prix de la carte SIM est passé à 29€) et un an de validité du crédit. Je dis bien UN AN DE VALIDITE du crédit. C’est bien plus que n’importe quel autre opérateur MVNO et ne serait-ce que pour ça, moi je dis two thumbs up à Elyatel! Les petits consommateurs ont trouvé une nouvelle maison pour leur mobile!
Elyatel est une offre prépayée et tout comme la plupart des autres low cost, ses tarifs à la carte commencent à 0,19€/min facturée à la seconde dès la première seconde et vont jusqu’à 0,44€/min. Au jour d’aujourd’hui Elyatel ne propose qu’un numéro britannique en +44. Pendant un temps, Elyatel envoiyant donc à ses clients français qui le souhaitaient 2 cartes SIM, une carte Zero Forfait liée à un numéro français pour recevoir et émettre ses appels en France et une carte Elyatel liée à un numéro anglais pour recevoir et émettre ses appels à l’étranger. Elyatel nous a fait savoir que son objectif à terme était de ne plus proposer qu’une seule carte SIM avec les deux numéros dessus: Français et International. Pour l’heure en tout cas, il faut se contenter de deux cartes SIM…
Les services et options d’Elyatel en France sont tous sans engagement… Là où la différence – considérable – se fait avec les autres opérateurs MVNO, c’est à l’international, tant en réception qu’en émission. Elyatel a par rapport à tous les autres MVNO l’avantage considérable de permettre de recevoir ses appels gratuitement lorsqu’on est à l’étranger et de continuer à conserver la validité de son crédit pendant un an, même lorsqu’on consomme peu ou rien du tout.
Par exemple, pour une minute appelée avec Zero Forfait à partir du Maroc vers la France, vous en auriez pour 0,49€. Avec Elyatel, c’est 0,29€. De même, en réception au Maroc, vous en auriez avec Zero Forfait pour 0,39€/min en frais de roaming. Avec Elyatel, c’est tout simplement 0€. Vos contacts tant français qu’étrangers pourront ainsi vous appeler aussi longtemps que vous le souhaiterez sur votre numéro Elyatel, quasiment n’importe où dans le monde, sans que ça ne vous coûte un seul centime. Ils pourront être par exemple en illimité alors que vous êtes vous-même à l’étranger. S’ils sont en illimité vers l’Europe (mobiles et fixes) grâce à un forfait du type Bouygues Neo Pro 24/24, ils ne payeront rien pour vous appeler sur votre numéro Elyatel et vous non plus, vous ne payerez jamais une seule seconde pour recevoir ces appels lors de vos déplacements dans les pays couverts par la gratuité de roaming. Et pourtant vous serez à l’étranger!
Donc je récapitule: Gratuit pour votre correspondant + Gratuit pour vous = GRATUIT pour tout le monde!
Mais pas de fausse joie… Au jour d’aujourd’hui Elyatel ne propose le roaming gratuit que sur la puce anglaise et donc vers le numéro anglais. C’est un peu limitant pour nos correspondants français qui n’ont pas un Neo Pro 24/24 et doivent nous appeler sur un numéro anglais. Mais ça n’enlève pas le bénéfice d’avoir un numéro unique à l’international et de ne rien payer en réception. Il semblerait que lorsque les deux numéros français et anglais seront réunis sur la même puce, il sera possible d’être appelé directement sur son numéro français lorsqu’on sera à l’étranger et là l’offre d’Elyatel serait avantageuse sous tous les angles!
A noter qu’il est déjà possible aujourd’hui de souscrire à une option pour pouvoir recevoir ses appels entrants à l’étranger sur un numéro fixe français lié à sa puce Elyatel. C’est une option qui s’appelle le câblage. Pour plus de renseignements, notamment sur les tarifs, je vous conseille d’appeler directement le service client Elyatel au 01 79 97 40 28.
Les destinations déjà couvertes par le roaming gratuit
Elyatel propose la réception d’appels gratuite dans plus d’une centaine de pays à travers le monde en se servant d’une passerelle VoIP sur une carte SIM liée à un numéro anglais. Tous les pays ne bénéficient pas de l’itinérance gratuite mais la liste des pays concernés est déjà assez longue et ira certainement en s’allongeant au fil des accords passés par Elyatel avec les opérateurs nationaux des pays restants. La liste des pays couverts aujourd’hui par le roaming gratuit comprend:
- tous les pays d’Europe (roaming Europe)
- les Etats-Unis et le Canada (MÃ J juin 2010)
- au Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie, Libye…),
- en Afrique (Sénégal, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Côte d’Ivoire, Togo, Afrique du Sud…),
- au Moyen-Orient (Liban, Israël, Syrie, Turquie, Arabie Saoudite, Egypte…),
- en Asie (Japon, Vietnam, Corée du Sud, Chine…)
- et en Amérique latine (République Dominicaine, Jamaïque, Venezuela, Bolivie, Brésil…). Autant dire que niveau roaming, avec Elyatel, tout le monde est bien couvert !
En fonction de l’opérateur que l’on choisit sur le réseau étranger sur lequel on se trouve (ex: SFR ou Orange en France, Elyatel ne fonctionne pas sur Bouygues Telecom) les tarifs qu’on obtient avec Elyatel peuvent différer de quelques centimes d’euros en passant par un réseau ou un autre. Il est donc important de vérifier au moyen du CostChecker ci-dessus quel est l’opérateur le plus avantageux dans le pays où on se rend.
Potentiellement révolutionnaire pour la téléphonie mobile en Europe
Je dois dire que je suis tout simplement abasourdi par les implications que l’offre d’Elyatel pourrait avoir pour le marché de la téléphonie mobile français mais aussi européen et international si cet opérateur développe comme il le dit son offre de deux numéros sur une même puce. Le potentiel de ce nouvel MVNO serait tout simplement considérable. Je suis même tenté d’affirmer que c’est une petite révolution qui se prépare pour les voyageurs réguliers qui pourront désormais garder un seul et même numéro durant tous leurs déplacements.
Fini en effet les restrictions d’appels entrants en roaming, fini les hors-forfait astronomiques lorsqu’on accepte de décrocher pour un appel important alors qu’on est à l’étranger, fini l’achat d’une nouvelle carte SIM locale pour continuer à être joignable en déplacement, fini les proches qui ne peuvent pas nous appeler lorsqu’on est à l’étranger parce qu’ils ne veulent pas payer une communication en appelant sur notre numéro étranger… Bref Elyatel vient de mettre un terme aux dernières entraves à la communication mobile qu’on pouvait encore rencontrer lors de nos déplacements à l’étranger.
Elyatel se trouverait ainsi bien en avance par rapport aux autres opérateurs concurrents, MVNO et classiques confondus – mais en avance aussi par rapport à la régulation. La commission européenne a en effet imposé aux opérateurs mobiles un plafond sur le roaming européen, avec l’Eurotarif, qui est un tarif maximal du roaming fixé à 0.43€/min en émission et 0.19€/min en réception en Europe. Vous remarquerez que cette réglementation n’est pas respectée par la plupart des opérateurs et encore moins les MVNO UPDATE (0,19€ est le tarif H.T): Cette réglementation est tout juste respectée avec des tarifs en réception des opérateurs classiques et MVNO généralement de 0,22€ TTC (voir section appels internationaux dans le comparatif MVNO). Elyatel s’inscrit donc dans la continuité de cette harmonisation tarifaire européenne et fait même nettement mieux que l’Eurotarif en proposant son offre innovante de roaming totalement gratuit en Europe et dans beaucoup d’autres pays non-européens.
La perspective de pouvoir être appelé sur mon numéro français sans frais à ma charge lorsque je suis en déplacement à l’étranger me réjouit au plus haut point. J’espère que les derniers points techniques encore en suspens seront réglés rapidement. Je pourrais ainsi enfin pouvoir continuer à faire usage normalement de ma ligne lorsque je serai en déplacement pour une conférence à Bruxelles ou lorsque je partirai en vacances au Maroc. Je pourrai donc trouver une utilité sonnante et trébuchante à ma nouvelle ligne Elyatel dès cet été!
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Eh bien je pense qu Elyatel est un service « Fantôme » qui se moque royalement de ses abonnés ! Je viens de prendre la carte sim sans engagement juste pour passer des appels(soit disant moins chers) en Europe et je constate avec stupéfaction et révolte que ayant un chargement de 40 euro
(10 € offerts avec la carte sim + 30 de chargement), ,sans autre appel que 3 appels passés pour vérification mon crédit, il ne restait que 24 euro !!! J’étais furax et je commence à croire que cet Elyatel a été mis au point pour arnaquer les gens !
J’essaie d’avoir le service mais personne au bout du fil !!!
En tout cas je vais porter plainte contre ce fournisseur qui s’avère très malhônnete !
16 euro pour 3 appels au *1873# c’est inimaginable et HONTEUX !
j’ai aussi été très decu de cette société! moi aussi j ai perdu mon credit en 3 appels qui ont coutés beaucoup plus qu’annoncé et le service client m a fait comprendre que les tarifs variaient. . . j’ai mis leur sim a la poubelle!
Depuis un an j utilise une sim de onesimcard.com aucun soucis ni de tarif, ni de qualité avec roaming gratuit. Testé dans 8 pays, 100% satisfait!
Bonjour,
Je suis, ou du moins été, relativement satisfaite d’Elyatel, cependant certains aspects et points sont, ou du moins peuvent être bien contraignants….
En effet, lorsqu’on a plus de crédit sur la carte et que qu’on ne peut le recharger dans l’immédiat (sachant qu’on est pas forcément toujours en mesure de le faire rapidement pour différentes raisons, le premier paiement étant en plus de 20€ minimum…), on ne peut plus ni recevoir d’appels ni consulter son répondeur! Déjà qu’on ne peut pas recevoir d’appels alors ne plus pouvoir consulter son répondeur!!! Autant dire que si vous n’avez plus de crédit votre téléphone ne vous sert à rien…
J’ai eu connaissance du fait qu’il y a eu des abus concernant la reception d’appels dans le commencement de commercialisation de la carte Elyatel mais je trouve anormal que les utilisateurs d’aujourd’hui doivent « payer » ces abus là ! Il aurait été judicieux je trouve de laisser un temps limité aux utilisateurs pour continuer à recevoir des appels et consulter son répondeur, et qui donc ne pourraient engendrer d’abus de leur part…
Bonjour,
J’ étais à point d’acheter elyatel jusqu’à ce que j’ai vu votre commentaire.
En fait, je veux l’utiliser pour l’envoyer à quelqu’un et l’appeler. Donc je veux l’utiliser surtout pour profiter du roaming gratuit.
J’ai voulu savoir si le problème de réception d’appels en roaming est seulement à cause d’épuisement du crédit? c’est à dire si je garde toujours une telle somme de crédit sur mon portable elyatel mais je l’utilise surtout pour recevoir des appels de l’étranger et non pas pour faire des appels, est ce que ça va marcher? ou il vont me bloquer le roaming?
merci
J’ai donc eu plus d’informations et de réponses…
Ma ligne était donc bloquée pour des raisons de sécurité apparemment, ce qui peut arriver lorsqu’on a presque plus de crédit ou, dans le cas où le réseau s’effectue automatiquement, parce que le réseau sous lequel on se trouve (comme Bouygues pour la France) ne permet pas d’établir une bonne connexion.
Ensuite pour ce qui est de l’émission d’sms, en effet, bien qu’un léger décalage se produise souvent, plusieurs heures de décalage sont néanmoins pas habituel. Ce point devrait donc être étudié afin de trouver le problème, mais surtout sa solution.
Quand au fait de ne pouvoir recevoir d’appels lorsqu’on a plus de crédit est normal, du fait d’abus dans le passé provenant de personnes n’utilisant la carte qu’à des fins de reception d’appels… sachant que pour Elyatel, la reception d’appels leur induit un coût. Mais pour ce point, et j’en ai discuté justement par téléphone avec la personne avec qui j’ai parlé de tout ça (soit dit-en passant, très gentille et aidante), il serait tout de même bien justement pour éviter les abus et pour ne pas « pénaliser » les personnes qui n’auraient pas cette intention comme moi, de nous laisser disposer d’un temps pour pouvoir continuer de recevoir des appels sans crédit. Car même si on se trouve à court d’argent pour un temps, comment pouvoir recharger dans l’immédiat! Il serait donc judicieux je pense de laisser les consommateurs disposer de ce temps là . Même si c’est 2 semaines… parce que je pense que c’est un point, dont je comprends bien sûr les raisons, qui un point très néfaste je dirais pour son utilisation.
Un dernier petit point… la reception intempestive (oui vraiment!) de messages vous précisant du crédit dont vous disposez et celà à partir de 3€ (me semble-t-il) à chaque fois que vous émettez un appel ou un sms peut être supprimé. C’est à dire que vous ne recevez plus aucun message vous le signalant. Ce que j’ai explicitement demander et qui j’éspère sera le cas.
En tous cas, merci à la personne avec qui j’ai discuté via le site et au téléphone.
Comment on fait quand on veut garder le même numéro d’un opérateu, sfrr par exemple y a- t-il possibilité de faire redirection sur le numéro elyatel ou autre chose.
Merci d’avance pour la réponse
Bonjour, je souhaiterai vous exposer les nombreux problèmes que j’ai depuis que je possède la carte sim elyatel.
Il s’avert que depuis le début de l’utilisation de ma carte, je rencontrais déjà des problèmes dans la recèption des appels qui ne m’étaient pas tous transmis. Mais depuis quelques semaines, sachant que je l’ai commandé au milieu du mois de septembre, je ne recois quasiment plus AUCUN appel et ce que ce soit de l’étranger vers l’étranger, de la france vers l’étranger et de la france vers la france!! Et donc que PERSONNE n’est en mesure de me joindre étant donné qu’aucun appel ne m’est transmis… mais par contre pas de soucis pour ce qui est de l’émission d’appels.
Ensuite, les sms que j’envoies arrivent presque tous en différé, et ce avec parfois plusieurs heures de décalage (j’en ai eu la preuve en direct avec une amie qui a reçue un de mes messages que j’avais envoyé quelques heures auparavant lorsque j’étais justement en sa présence), et ce peut importe où je me trouve ainsi que le destinataire! Donc autant dire que s’il y a une urgence, je ne pourrais en être tenu au courant par appels!… Enfin, je trouve anormal, d’autant que ce n’est aucunement spécifié, que lorsque le crédit sur le portable est épuisé on ne puisse recevoir aucun appel (encore une fois!)!! Donc si on ne dispose pas d’ordinateur ou d’un autre telephone près de soi, on est (encore) injoignable pour ceux qui souhaiteraient nous appeler!
Trop de choses qui me font me poser beaucoup de questions… Parce que bien que l’émission d’appels et la reception d’sms fonctionnent relativement bien, je reste la plupart du temps injoignable pour les autres et je ne vois donc pas en quoi cette carte me serait d’une grande utilité…
De plus, j’étais en Lettonie et une amie a essayé de me joindre par téléphone bien sûr, et il s’avère que comme je n’ai pas reçu cet appel, elle est tombé sur mon répondeur, ne m’a pas laissé de message mais s’est vu être facturé 1LVL, soit 1,50€ environ! Ca fait donc quand même relativement cher pour être juste tomber sur le répondeur….
Je suis donc (malheureusement) insatisfaite et souhaiterais retourner votre carte et en demande ainsi le remboursement…
P.S.: j’ai également envoyé ce message, même si j’ai rajouté des informations sur ce présent commentaire ayant oublié quelques précisions, via le site d’Elyatel (en ligne). Pas de réponse pour le moment…
Je suis actuellement en communication en ligne avec une personne de chez Elyatel, je vous ferais donc parvenir la suite des évènements….
Je viens de recevoir ma puce mais impossible de joindre le service clients ( les 2 numéros ), je pars bientôt à l’étranger j’ai donc besoin de l’activer très rapidement. Que dois-je faire ? Cela m’inquiète et m’énerve !!!!!
Avez-vous essayé de les contacter par chat sur leur site ou par mail à contact@elyatel.com?